Etiketsiz Ve Hasarlı Ürün Gönderiminde Kontrol Eksikliği

Kayra Giyim’in internet sitesinden verdiğim 691462 numaralı siparişimle gönderilen tuniğin etiketi yoktu ve ürün kusurlu, hasarlı şekilde elime ulaştı. Ürünü daha teslim aldığım gün paketi açar açmaz etiketsiz olduğunu ve üzerinde defo bulunduğunu fark ettim. Böyle bariz bir şekilde etiketi olmayan ve arızalı bir ürünün kargoya verilmeden önce kontrol edilmemiş olması kabul edilemez.

Durumu markaya ilettiğimde ürünü göndermemi, iade işlemi yapabileceklerini söylediler. Ancak ürünün ayıplı ve etiketsiz gönderilmesi benim hatam olmadığı için, tekrar kargoyla uğraşmak, paket yapmak, kargo şubesine gitmek ve sürecin uzamasıyla zaman kaybetmek istemiyorum. Sorunun kaynağı markanın kontrol eksikliği iken tüm yükün müşteriye bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Kusurlu ve etiketsiz gönderilen bu ürünle ilgili olarak, benim ekstra uğraşmama gerek kalmadan hızlı ve pratik bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için sevkiyat ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.