Leke İçeren Defolu Gömlek Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade

Kayra’nın online sitesinden yaklaşık üç gün önce bir gömlek satın aldım. Ürün elime ulaştığında sol omuz kısmında belirgin bir leke olduğunu gördüm. Sıfır ve sorunsuz gelmesi gereken bir ürünü defolu şekilde göndermeleri sebebiyle mağdur oldum.

Siparişime ait “06082600000000692660” numaralı mesaj tarafıma ulaştı ancak ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerine ve firmaya ulaşamamak sorunun çözülmemesi kadar can sıkıcı bir durum oluşturdu.

Defolu gönderilen bu gömlek için değişim istemiyorum, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca basit bir poşetle gelmiş içinden faturam çıkmadı.