Hızlı Pamuklanma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

K****’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 20 gün kadar önce toplamda 5000 TL’ye yakın tutarda, içinde havuç model bir pantolon ve bir tunik de olan birkaç parça ürün satın aldım. Ürünleri sadece birer kez giymeme rağmen özellikle havuç model pantolonda ve bir tunikte ilk giyişte hemen pamuklanma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünlerin kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Pamuklanmaları fark eder etmez K****’nın internet sitesinde yer alan iletişim numarasını arayarak durumu iletmek istedim. Ancak her aradığımda telefonu güvenlik görevlileri açtı ve yetkili birime ya da müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Ürünlerdeki ayıba ek olarak markaya ulaşamamak, mağduriyetimi daha da artırdı.

İlk giyişte bu şekilde pamuklanan ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sorunlu ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.