to read complaints and reviews, or file yours.Kayra Giyim Çantanın Kulp Kısmında Soyulmalar Başladı
Ocak ayında Kayra firmasının online satış kanalından bir çanta satın aldım. Kısa süre içinde çantanın kulp kısmında soyulmalar başladı. Ürünü kutusuna yerleştirip özenle sararak geçen hafta değişim için kargoya verdim. Yaklaşık 7 gün sonra tarafıma geri gönderildi ancak bana gelen yine aynı çantaydı.
Ürün bu kez kutusuz ve ezilmiş şekilde gönderilmişti. Yani hem kulp kısmındaki sorunu giderilmemiş hem de kargolama şekli nedeniyle çanta zarar görmüş olarak elime ulaştı. Konuyla ilgili firmayla iletişime geçtiğimde ise sorunu kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Hem ürünün ayıplı olması hem de tarafıma hasarlı şekilde geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kayra firmasından, 613819 numaralı siparişime ait çantanın yenisi ile değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak amacıyla, ürün inceleme talebiyle merkezimize ulaşan tüm şikayetler titizlikle incelenmektedir. Şikayete konu olan ürünler profesyoneller tarafından değerlendirilmekte ve inceleme sonucu müşterilerimize tebliğ edilmektedir. Tarafınıza iletilen inceleme sonucunun geçerli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kayra Müşteri Hizmetleri
