Metro Mall Mağazası İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Kayra Metro Mall mağazasından 5 Eylül 2026 tarihinde bir adet kot pantolon satın aldım. Ürünü alırken kararsız olduğumu, beğenmezsem iade etmek isteyebileceğimi özellikle belirttim ve buna rağmen alışverişi tamamladım. Eve geldiğimde ürünü beğenmediğime karar verdim ve iade etmek istedim.

12 Eylül günü saat 13.00 civarında Metro Mall şubesine giderek satış temsilcisiyle görüştüm ve ürünü iade etmek istediğimi açıkça ilettim. Ancak mağaza çalışanları, “kesinlikle iade almıyoruz, sadece değişim yapabilirsiniz, hiçbir mağazamızda iade yok” şeklinde bir ifadeyle iade talebimi reddettiler. Ben değişim değil, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Kendilerine durumu anlattığım halde hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 3.699,88 TL tutarındaki alışverişim için, ayıplı bir durum olmadığı halde iade hakkımın tamamen yok sayılmasından rahatsız oldum. Kayra Metro Mall mağazasının, kot pantolon için iade talebimi kabul ederek ücret iadesini gerçekleştirmesini ve bu olumsuz yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.