to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çanta Ve Uzayan İnceleme Süreci Nedeniyle İade Talebi
K****’nın kendi web sitesinden satın aldığım siyah çantayı 06.06.2026 tarihinde kargodan teslim aldım. Ancak daha ilk günde çantanın sapı boşaldı ve ürünün kalitesinden ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.
Ardından ürünü incelemeye göndermem istendi ve K**** ürünü 10.06.2026 tarihinde teslim aldı. Bana inceleme süresinin 21 iş günü süreceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 13.07.2026 olmasına karşın hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Bana verilen cevap şu: "Ürün inceleme sonuçlandırdığında karar tarafınıza iletilecektir. " soru soruyorum, yine aynı cevap, sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmıyor. Kaç gündür mesaj atıyorum, arıyorum bir gelişme yok. Çok basit bir işlemdi. Ürünün inceleme süreci için verilen 21 iş günlük süre açıkça aşılmış durumda. Ürünü gönderirken işlem/sipariş numarası olarak 675722 numarası ile işlem yapılmıştı.
Başta ürün değişimi talep ederken, sürecin bu şekilde belirsiz ve uzun sürmesi nedeniyle artık iade istiyorum. Ayıplı çıkan bu çantanın ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Kayra Müşteri Hizmetleri
Merhaba, bilgilendirme cevabınız belirsiz bu süreç için yardımcı olmadı
