Kayra Giyim Kumaşta İçten İp Çekmesi Ve Nakış Kısmında Tüylenmeler Oluştu

Kayra marka lacivert tuniği 15 Haziran tarihinde Zeruj mağazasından satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez giydim. Çok kısa bir kullanım süresine rağmen tuniğin en alt sağ kısmında, hiçbir darbe almamasına ve özel bir durum yaşanmamasına rağmen kumaşta içten ip çekmesi ve nakış kısmında tüylenmeler oluştu.

Bu durumu fark edince ürünü 2 Temmuz’da incelemeye gönderilmesi için Ankamall Kayra mağazasına teslim ettim. Mağazada sorunlu bölgenin sürtünme kaynaklı ip çekmesi olduğu, yani kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Ancak sorun tuniğin en alt sağ köşesinde bulunuyor; eğer gerçekten sürtünmeye bağlı bir problem olsaydı, en çok sürtünen bölge olan koltuk altlarında da benzer bir hasar olması beklenirdi, böyle bir durum yok.

Ürün incelemeye gönderildikten sonra da aynı gerekçe ile yine kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi. Çok az kullanılmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve markanın ürün hatasını ısrarla kullanıcı hatası göstererek sorumluluk almamasını kabul etmiyorum.

Kayra markasından, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu tuniğin değişimini sağlamasını ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.