to read complaints and reviews, or file yours.Parça Bekleniyor, Onarım Tamamlanma Tarihi Belirsiz
10 Ağustos 2026 tarihinde kaza yapan djı Lito X1 cihazımı, Q8C0010080 iş numarası / servis kayıt numarası ile 12 Ağustos'ta Karfo Karacasulu servisine kendim teslim ettim.
Yapılan uçuş analizi sonucunda kazanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek sol ön Axis ve gimbal ünitesinin değiştirilmesi gerektiği ve onarım bedelinin 10.500 TL olduğu bildirildi. Onarımı 20 Ağustos 2026 tarihinde teklifin gelmesinden 1 gün sonra onayladım.
2 Eylül itibarıyla cihazım hâlâ “parça bekliyor” durumunda ve servise teslim etmemin üzerinden yaklaşık 21 gün geçti.
Servise telefon ve e-posta yoluyla ulaşım konusunda herhangi bir sorun yaşamadım; iletişim konusunda yardımcı oldular. Ancak parçaların ne zaman geleceği ve onarımın tahmini ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir tarih/ETA paylaşılmadı.
Parçaların tedarik süreci ve tahmini teslim tarihi hakkında bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sevgili Tugan A., Parça Bekleniyor, Onarım Tamamlanma Tarihi Belirsiz konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Karfo Karacasulu olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Karfo Karacasulu Teknik Servis Koordinatörü Eren.
Djı Teknik Servis Koordinatörü Eren Bey’e özellikle teşekkür etmek isterim. Parça bekleme süresinin uzaması nedeniyle, cihazın onarımı yerine doğrudan yenisiyle değiştirilerek sürecin çok daha hızlı şekilde tamamlanacağı bilgisini benimle paylaştı. Ayrıca süreç kapsamında ekstra bir indirim de sağladılar. Karacasulu ile genel olarak iletişim ve hizmet konusunda zaten gayet memnunum. Yaşadığım tek sorun, parça bekleme süresinin ne kadar süreceğine dair net bir tahmin veya teslim tarihi verilememesiydi. Bu belirsizlik doğal olarak sürecin uzayacağı konusunda endişe yaratıyordu. Eren Bey’in ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde bu konu da hızlı ve olumlu bir şekilde çözüme kavuştu. Kendisine ve Karacasulu ekibine teşekkür ederim.
