Yetkili Servisten 40 Gün Cevapsızlık Ve Haksız Ücret Talebi

Media Markt üzerinden Karacasulu yetkili servisine yönlendirilen djı Lito1 marka drone cihazımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazın sensörleri düzgün çalışmadığı için kaza yaptı ve bu nedenle ürünü servise göndermek zorunda kaldım.

Drone’u 10.08.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim ve aradan yaklaşık 40–50 gün geçmesine rağmen servisten hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyor, ne bilgi alabiliyor ne de cihazımın durumu hakkında herhangi bir yanıt bulabiliyorum. Bu süreçte muhatap bulamamak beni hem zaman hem de ürün açısından mağdur ediyor.

Uçuş bilgilerini ve verilerini servise iletmek için destek almak amacıyla defalarca aramama rağmen telefonlarıma bakılmadığı için bu uçuş verilerini kendilerine gönderemedim. Buna rağmen, ellerinde uçuş verileri olmadığı gerekçesiyle benden ücret talep etmektedirler. Hem iletişim kuramayıp gerekli desteği vermemeleri hem de bu sebeple benden ücret istemeleri kabul edilebilir değildir.

Cihazımın durumunun acilen kontrol edilmesini, arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, uçuş verileriyle ilgili olarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını ve tüm sürecin net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu iletişimsizliğin sonlandırılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.