Sensör Değişimi Sonrası Gimbal Titremesi Ve Tekrarlayan Servis Sorunları

Djı Mini 5 Pro model drone’umun sensörü lazer nedeniyle zarar gördüğü için yaklaşık 4 ay önce Türkiye’deki yetkili servis Karfo Karacasulu’ya gönderdim. Sensör hasarının kullanıcı kaynaklı olduğunu kabul ederek 8.500 TL ödeyip sensör değişimini yaptırdım ve bu işlemle ilgili herhangi bir itirazım bulunmuyor.

Cihaz servisten döndükten sonra ise, servise göndermeden önce kesinlikle olmayan ciddi bir gimbal/kamera titremesi ortaya çıktı. Drone’u sadece sensör değişimi için göndermeme rağmen, cihazı gimbal arızasıyla geri teslim aldım. Bu titreme sorunu her uçuşta düzenli olarak devam ediyor ve profesyonel olarak görüntü üreten biri için drone’u neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Bu nedenle cihazı Karfo’ya tekrar gönderdim. “Tamir edildi” denilerek geri gönderildi ancak problem aynen devam etti. Aynı arıza nedeniyle cihazı bir kez daha servise gönderdim, her seferinde farklı iş emri numaraları açıldı ve her defasında işlem yapıldığı söylendi fakat kamera titremesi hâlâ düzelmedi. Son olarak açılan servis kaydının numarası Q8V0010059 ve cihazı en son 9 Eylül 2026 tarihinde servisten geri aldım.

Son olarak durumu detaylı şekilde anlattığım ve örnek görüntüler paylaştığım bir e-posta göndermeme rağmen artık tarafıma cevap da verilmiyor. Cihazım servise girmeden önce gimbalında hiçbir sorun yokken, ücretli sensör değişiminden sonra gimbal arızasıyla dönmesi, aynı arıza nedeniyle defalarca servise gitmesine rağmen sorunun hâlâ çözülememesi ve iletişimin tamamen kesilmesi bende ciddi bir ciddiyetsizlik ve ilgisizlik izlenimi oluşturdu. Türkiye’de djı tarafında yetkili servis/distribütör konumunda olmalarının verdiği rahatlıkla hareket edildiğini ve müşterinin başka bir yetkili alternatife kolayca yönelememesinin hizmet kalitesine olumsuz yansıdığını düşünmeye başladım.

Beklentim çok net: Servise sağlam teslim ettiğim gimbal sisteminin, garanti kapsamındaki cihazımda düzgün ve stabil çalışır şekilde tarafıma iade edilmesi ve aylardır devam eden bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.