Tekrarlayan Arıza Ve Değişim İsteği: Garanti Kapsamındaki Tost Makinesi Sorunu

Karaca’dan 14 Şubat 2026 tarihinde aldığım Gastrı Classic 6 dilim kapasiteli ızgara ve tost makinesi daha en baştan hatalı çıktı. Ürün arızalı olduğu için değişim talep ettim ancak değişim yapılmadı, tamir edilerek tarafıma teslim edildi.

Cihazı tamirden geldikten sonra yalnızca 3 kez kullanabildim ve 3. Kullanımda yine bozuldu. Şu an tost makinesi ısıtma arızası veriyor, açılmıyor ve kullanılamaz durumda. Daha önce tarafıma ürünle ilgili değişim yapılacağı yönünde garanti verilmiş olmasına rağmen, bu söz tutulmadı.

Yetkili kişilere bir türlü ulaşamıyorum, müşteri temsilcisi ise yaşadığım tekrar eden soruna rağmen beni yine sadece tamirat için servise yönlendiriyor. Sürekli aynı ürünü servise göndermek yerine kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bu üründe yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve yeni, sorunsuz bir ürünle değişimimin sağlanmasını istiyorum.