to read complaints and reviews, or file yours.Bio Diamond Tencere Setinde Soyulma Ve Yanma Sorunları
2020 yılında, 10 yıl garantili satın almış olduğum Bio Diamond tencere setindeki karnıyarık tenceremi görseldeki hale gelmesi nedeniyle 2 yıldır kullanamıyorum. Derin tenceremde ise soyulmalar başlamış olup sağlık açısından tehdit oluşturduğundan dolayı 17 Kasım Pazar günü setimi inceleme için gönderdim. Servis raporunda kullanım kaynaklı yanma tespit edildiği belirtilerek talebim reddedilmiştir.
Sadece tavayı yüksek ateşte kullanarak et pişirdiğim için bunu anlayışla karşılıyorum ancak diğer iki tencere için kesinlikle yanma söz konusu değildir. Görsellerde de net bir şekilde görülebileceği gibi, tencerelerde soyulmalar mevcuttur. 2 kişilik bir aile olduğumuzdan dolayı küçük tencereyi daha sık kullandım ama onda herhangi bir soyulma yok. Dolayısıyla kullanıcı kaynaklı denilerek talebimin reddedilmesine itiraz ediyorum. Ayrıca tencereleri bulaşık makinesinde yıkanabilir olmasına rağmen her zaman elde yıkadım ve sadece tahta kaşık kullandım.
Tavada herhangi bir değişim talebim bulunmamaktadır ancak diğer tencereler için değişim talep ediyorum. Kalitesine güvendiğim ve çeyiz sürecimde yumurta fırçama kadar her ürünümü aldığım Karaca markasından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. ( Servis sonuç fişindeki talep numarası SRV-327551-C8Z6R )
İlk inceleme sonucuna itiraz ettim ve 24.11.2024 tarihinde ürünleri ikinci kez inceleme için gönderdim. Ama yine aynı şekilde, "kullanım kaynaklı" olduğu söylendi. Bu cümleden başka bildiğiniz bir şey var mı merak ediyorum. Tencere kapağının denk geldiği yerlerde bile kapaktan dolayı soyulmalar var. Bu nasıl benim hatam olabilir? Ürün kapağının kapatılmasını kaldıramayacak kadar hassas ise kullanım kaynaklı yanmadan nasıl bahsedebiliyorsunuz, şaka mısınız siz? Sizleri yıldırana kadar ürünü incelemeye göndermekten geri adım atmıyorum. Tekrar tekrar göndereceğim, yine talebimi reddedin süreç böyle devam etsin, umurumda bile değil. Bu sefer de "kullanıcı tencerenin kapağını kapattığı için soyulmalar olmuş" deyip dönün ama. Farklı bir cevap vermiş olursunuz en azından.
