Zorunlu Otobüs Değişikliği Ve Sigorta İptali Yolcuyu Güvensiz Bıraktı

31.07.2026 tarihinde saat 15:00’te Aydın’dan Diyarbakır’a Kamil Koç firmasıyla seyahat etmek üzere bilet aldım. 10 numaralı koltukta, Ö*** Ç** adına kesilen bu bilet, Diyarbakır’a giden belirli bir otobüs için alınmışken, Diyarbakır yolcusu sadece biz olduğumuz gerekçesiyle son anda farklı bir otobüse aktarılmamız hem mantıksız hem de yolcu haklarını hiçe sayan bir uygulama olarak karşımıza çıktı.

Yolculuk sırasında istirahat molalarında yaşadığımız şoför davranışı da süreci daha da rahatsız edici hâle getirdi. Molada lavaboya gitmek isteyen yolculara, eğer geç kalınırsa “başarım giderim” şeklinde kaba ve tehditkar bir ifadede bulunuldu. Bu üslup hem yolcuya saygısızlık hem de yolculuk güveni açısından kabul edilemez.

Asıl önemli ve endişe verici nokta ise, biletimi aldığım ilk otobüste koltuk ve otobüs sigortam bulunmasına rağmen, aktarıldığım yeni otobüste bu sigorta kapsamı ve olası bir kaza durumunda aranıp aranmayacağı tamamen belirsiz hale gelmesidir. Ücretini ödeyerek aldığım biletin ve sigorta hakkımın, benim isteğim dışında yapılan bu otobüs değişikliğiyle fiilen geçersizleşmiş olması, kendimi hem güvencesiz hem de değersiz bir yolcu gibi hissetmeme neden olmuştur. Başımıza herhangi bir olay gelse, kaza vb. bir durumda kayıtlarımızın yeni otobüste görünmemesi ve aranmayacak olma ihtimali son derece ciddi bir risk oluşturmakta ve bunu kabul etmiyorum.

Araç plakası 34 LS 36’dır. Hem bu otobüs değişikliği sürecinin hem de şoförün kaba üslubunun detaylı şekilde incelenmesini, sigorta ve yolcu kayıtlarımızın akıbetiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir uygulamanın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.