Kamil Koç'tan Sürekli Gecikme Ve Keyfi Aktarım Şikayeti

07.06.2026 tarihinde Marmaris’ten Diyarbakır’a saat 12.30 seferi için Kamil Koç firmasından, 26 numaralı koltuk için bilet aldım. Normal şartlarda saat 12.00 civarında Diyarbakır’da olmamız gerekirken, 12.10’da hâlâ yaklaşık 40 km yolumuz vardı ve ciddi bir gecikme yaşandı.

Bu gecikme yetmezmiş gibi, hiçbir makul ve geçerli açıklama yapılmadan, şoför Emin’in talimatıyla beni Tunceliler isimli başka bir firmanın otobüsüne aktardılar. Siverek’ten sonra da beni farklı bir koltuğa geçirdiler. Kamil Koç’u kurumsal ve belli standartları olan bir firma olarak görürken, bu şekilde haber verilmeden, gerekçesi net açıklanmadan ve yolcunun konforu, koltuk tercihi hiçe sayılarak yapılan bu uygulama beni son derece şaşırttı ve rahatsız etti.

İronik olan ise aktarıldığım Tunceliler firmasının otobüsünün konforu ve tüm cihazlarının sorunsuz, aktif biçimde çalışmasıydı. Bu durum, Kamil Koç’tan duyduğum güveni ciddi anlamda sarstı. Üstelik bu yaşadığım sorun bir defaya mahsus da değil; aynı ay içinde İzmir ve Bursa seferlerimde de yine yaklaşık 1 saati bulan gecikmeler yaşadım. Bu tekrar eden gecikmeler, firmanın zamanlama ve yolcu memnuniyeti konusunda kendisini ne kadar ciddiye aldığını sorgulamama neden oldu.

Kamil Koç’tan, yaşadığım bu süreçle ilgili resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca, yolcuları bu şekilde gerekçesizce farklı firmalara aktarmamak, koltuk düzenini keyfi biçimde değiştirmemek ve sefer saatlerine riayet etmek için somut önlemler alınmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.