to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Valiz Teslimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
31 Temmuz 2026 saat 08.30 Ankara–Urla seferinizle yaptığımız yolculuğun sonunda Urla’ya vardığımızda, kuponları verip valizimizi almak isterken bize başka bir valiz teslim edildi. Valizler birbirine çok benzediği için eve varana kadar bunu fark etmedik. Eve geldiğimizde durumun yanlış valiz teslimi olduğunu gördük ve kendi valizimizin kaybolduğunu düşünmeye başladık.
Hemen ardından müşteri hizmetlerinizi arayarak bilet numaram üzerinden kayıt oluşturduk. Ancak hiçbir otogarın iletişim numarası ya da bu konuyla ilgilenebilecek bir yetkili bilgisini bizimle paylaşmadınız, sadece kayıt açıldığı söylendi ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tatil için geldiğimiz bir yerde temel eşyalarımız valizle birlikte kaybolmuş durumda ve bu durum sürecin yavaş ilerlemesi nedeniyle bizi mağdur ediyor.
Valizin maddi değerinden çok, tatilde olduğumuz için bir an önce bulunması ve tarafımıza ulaştırılması bizim için çok önemli. Kayıt açılmış olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyoruz. Kayıp valizimizin ivedilikle tespit edilerek tarafımıza teslim edilmesini ve süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek istiyoruz.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
2 gün geçti ve çok kısa sürede hallolacak durum bu kadar uzadı sürekli arıyoruz ama incelemede deniyor. Bu kadar amatörce ve sorumsuzca süreç takibi yapmanız kurumsallık adı altında insanları çaresiz bırakmaktan başka bir şey yapmıyor. Firmanızı hiç önermiyorum.
