to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Otobüse Biniş Nedeniyle Ücret İadesi Ve Telafi Talebi
13 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.31 Kocaeli (İzmit) – Sakarya seferi için flixbus/Kamil Koç üzerinden PNR numarası 3383841567 olan bileti satın aldım. Bilet mesajında yazan plakalı araca bindim, hatta otobüsün Wi-Fi ağına bile bağlandım. Araç hareket etmeden önce yanlış otobüse bindiğimiz söylenerek, ben dahil 3 yolcu daha “isminiz sistemde görünmüyor” denilerek otobüsten indirildik.
Mesajla gelen plakanın doğru olduğunu defalarca söylememe rağmen dikkate alınmadık, sonrasında sorduğumda ise aslında doğru otobüs olduğu ortaya çıktı. Yani şirket kaynaklı bir karışıklık sonucu seferime binemedim ve mağdur edildim. Buna rağmen bilet ücretim için herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Hem Kamil Koç müşteri hizmetleriyle hem de bileti aldığım Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, her ikisi de “size dönüş yapacağız” demelerine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım seferin ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve ayrıca uğradığım mağduriyet için uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili sizlere ulaşılamadığından dolayı bilgi paylaşımı yapılamamıştır. Bilgi ve işlemleriniz için görüşebilirsiniz.
