Tek Kişilik Koltuk Ücreti Alınmasına Rağmen 2+2 Araçta Oturtulması

14 Mart 2026 Cumartesi günü saat 14.30 seferi için Kamil Koç’tan 2+1 otobüs bileti aldım. Özellikle yanımda kimse olmaması için tekli koltuk seçerek 16 numarayı tercih ettim ve buna göre 2+1 araçta yolculuk yapacağımı düşünerek biletimi satın aldım. Ancak son gün hiçbir uyarı yapılmadan otobüsü 2+2 araca çevirmişler ve beni çift kişilik 29 numaralı koltuğa verdiler.

Ben bu bileti özellikle kimseyle yan yana oturmak zorunda kalmamak, cam kenarı ve tekli koltuk rahatlığı için almışken, hem 2+2 araca geçirilmem hem de cam kenarı bile olmayan bir koltuğa düşmem kabul edilebilir bir durum değil. İnsanlar kalabalık, koku, sohbet gibi rahatsız olmamak için özellikle tekli koltuk tercih ediyor; buna rağmen en başta 2+1 gösterilip sonradan 2+2’ye çevrilmesi bana göre müşteriyi yanıltmaktır.

Bu bilet için benden 2+1, tekli koltuk ücreti olarak 680 küsur TL alındı, oysa normal çift kişilik koltuk ücreti 650 TL civarında. Yani hem daha pahalı olan tekli koltuk ücreti alınmaya devam edildi hem de tekli koltuk hakkım ortadan kaldırıldı. Müşteri hizmetlerinden sadece açıklama aldım; ancak fazladan alınan ücretle ilgili herhangi bir iade göremedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, tek kişilik koltuk diye ödediğim ancak karşılığını alamadığım tutardan kaynaklanan farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.