Tek Kişilik Koltuk İçin Ödenen Ücret İadesi Ve Düzeltme Talebi

29.05.2026 tarihinde saat 23:59 Kayseri–Ankara seferi için Obilet uygulaması üzerinden 3358556025 PNR numaralı biletimi aldım ve özellikle fiyat farkı ödeyerek 27 numaralı tek kişilik koltuğu seçtim. Uzun boylu olduğum için (1,88) seyahat konforum açısından tek kişilik koltuk tercih etmek benim için önemliydi.

Seyahatten önce “seyahatte değişiklik yapılması gerekti” şeklinde mesaj geldi ve iradem dışında koltuğum 27 numaralı tekli koltuktan alınarak 38 numaralı çift kişilik koltuk ile değiştirildi. Ancak değiştirildiği söylenen araçta da düzen 2+1 olup 27 numara yine tek kişilik koltuk olarak bulunmakta. Yani tek kişilik koltuğa ücret farkı ödeyerek bilet almama rağmen, hiçbir makul açıklama yapılmadan daha konforsuz bir koltuğa aktarılmış oldum.

Hem Kamil Koç hem de Obilet tarafıyla görüştüğümde sadece otobüsün değiştiği söylendi, bunun dışında ikna edici, mantıklı bir gerekçe sunulmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu yaşananlardan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Koltuğumun tekrar tek kişilik 27 numaralı koltuğa düzeltilmesini, bu mümkün değilse tek kişilik koltuk için ödediğim farkın iade edilmesini ve yaşattığınız bu haksız yer değişikliği için samimi ve ciddi bir özür bekliyorum.