Tekli Koltuk Almıştım, Onaysız 2+2 Değişikliği Ve İade Talebi

Kamil Koç’tan 24 Mayıs 00:45 hareket saatli İstanbul Dudullu – Balıkesir Ayvalık seferi için Obilet üzerinden online ödeme yaparak 2+1 koltuk düzenine sahip bir otobüste tekli koltuk satın aldım. Bu seyahat için toplam 1700 TL ödedim.

Seferden yaklaşık 6 saat önce tarafıma gelen mesajla, otobüs bilgilerinin değiştirilmiş olduğunu ve otobüsün 2+2 koltuk düzenine geçtiğini, ayrıca beni en arka koltuğa yerleştirdiklerini öğrendim. Ben özellikle tekli koltuk seçerek bu bileti almışken, haberim ve onayım olmadan böyle bir koltuk ve araç değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu değişiklik üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca yandaki iki koltuğun boş olduğunu ve istersem oralarla değiştirebileceğimi söylediler. Oysa benim talebim, baştan satın aldığım gibi tekli koltukta seyahat etmek ve bunun sağlanamaması durumunda da haklarımın iadesiydi.

Bilgi ve onayım olmadan, üstelik son anda bu şekilde değişiklik yapılmasını mağduriyet olarak görüyorum. PNR numaram 3356171673 olup, ödediğim ücretin ve tekli koltuk için yaptığım tercihin karşılığının verilmesini, mümkünse benzer saat ve güzergahta 2+1 tekli koltuklu bir sefer sağlanmasını, bu mümkün değilse de 2+1 tekli koltuk ile 2+2 koltuk arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.