Sorgun Ankara Seferindeki Gecikme Nedeniyle Bağlantı Kaçırıldı Ve 6.560 TL Zarara Uğradım

30 Ağustos 2026 tarihinde firmanızdan satın almış olduğum Sorgun – Ankara seferli, saat 10:15 kalkışlı ve 3387824616 PNR numaralı otobüsünüz normal şartlarda 14:30’da Ankara AŞTİ’de olması gerekirken, firmanızdan kaynaklanan sebeplerle ancak 15:45’te perona giriş yapmıştır. Bu durum nedeniyle, yine firmanızdan aldığım 15:30 kalkışlı Ankara – Tavşanlı bağlantılı, 3387828855 PNR numaralı seferime yetişemedim.

Sorgun – Ankara yolu üzerinde yolculuk sırasında yol çalışması olduğu açıkça görülmekteydi. Karayolları tarafından önceden ilan edilen bu tür yol çalışmalarını dikkate alarak sefer saatlerini ve bağlantı sürelerini planlamak firmanızın sorumluluğundadır. Öngörülebilir olan bu durumun faturasının yolcuya kesilmesi ve biletlerin buna göre organize edilmemesi tarafımca açık bir hizmet ayıbı olarak değerlendirilmektedir.

Bağlantılı seferinize gecikmeniz yüzünden yetişemediğim için, Ankara’dan doğrudan Tavşanlı’ya giden başka bir araç bulamadım ve yolculuğuma kademeli olarak devam etmek zorunda kaldım. Bu kapsamda, Kütahyalılar firması üzerinden 2.600 TL bedelle Ankara – Kütahya bileti satın aldım. Ardından Kütahya’dan Tavşanlı’ya geçebilmek için Tavşanlı Filiz Kooperatifi’ne ayrıca 600 TL ulaşım ücreti ödedim. Firmanızın kusurlu hizmeti nedeniyle kullanamadığım 3.360 TL bedelli Ankara – Tavşanlı bilet ücretime ek olarak, hedefime ulaşmak için cebimden çıkan toplam 3.200 TL tutarındaki bu ek masraflarla birlikte toplam 6.560 TL maddi zarara uğramış bulunmaktayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 3.360 TL tutarındaki Ankara – Tavşanlı bilet ücretimin kesintisiz olarak iadesini ve yolculuğuma devam edebilmek amacıyla yaptığım toplam 3.200 TL ek ulaşım masrafının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, yol çalışması gerekçesinin hukuken mücbir sebep sayılmadığı bilinciyle, tüm harcama belgelerim ve PNR bilgilerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

R**** K*****
Geciken sefer PNR: 3387824616
Kaçırılan sefer PNR: 3387828855
İrtibat telefonu: 0545********64