Şoförün Kaba Davranışı Ve Sürekli Gecikmeler Yolcuları Mağdur Etti

1 Ağustos Cumartesi günü Aydın Nazilli Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na gitmek üzere Kamil Koç firması üzerinden bilet aldık. Görevli bize seferin saat 10.00’da kalkacağı bilgisini verdiği için programımızı buna göre ayarladık ve zamanında peronda hazır bekledik.

Perona gittiğimizde şoför, hiçbir açıklama yapmadan öfkeli bir tavırla otobüsün şimdi kalkmayacağını, yarım saat sonra hareket edeceğini söyledi. Saat 10.30 olduğunda ise otobüs hâlâ kalkmamıştı ve bu kez de yaklaşık 15 dakika sonra kalkacağı ifade edildi. Sürekli ertelenen bu kalkış nedeniyle biz dahil birçok yolcu mağdur oldu ve bizim de önemli bir randevumuz aksadı.

Tüm bu süreçte şoförün yolculara karşı öfkeli, kaba ve baştan savma tavırları kesinlikle kabul edilebilir değildi. Kamil Koç markasına güvenerek bu bileti aldık ancak yaşadığımız bu deneyimden sonra bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyoruz.

Yaşanan gecikmenin ve çalışanınızın yolculara karşı tutumunun incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bilet bilgilerim ve PNR numaram sistemlerinizde mevcuttur.