Prizlerin Çalışmaması Ve Muavinin Saygısız Tutumu Yolculuk Deneyimini Bozdu

18 Temmuz Cumartesi günü saat 12.00’de Artvin’den Bursa’ya hareket eden, Kamil Koç firmasına ait 61 akl 695 plakalı otobüsle yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. 19, 20 ve 23 numaralı koltuklarda seyahat ediyorduk ve araç yolculuk kurallarına ve verilen hizmet standartlarına kesinlikle uymuyordu.

Artvin’den Giresun’a kadar geçen sürede tek bir ikram bile yapılmadı. Otobüste prizler olmasına rağmen hiçbirinde elektrik yoktu. Özellikle öndeki 2 çocuğum için 2 koltuk almıştım ve çocuklar tabletlerini prize takarak bir şeyler izlemeye çalışıyordu. Prizler çalışmayınca durumu muavine sorduğumda, sanki ben yanlış söylüyormuşum gibi prizlerde elektrik olduğunu iddia ederek son derece lakayıt ve seviyesiz bir şekilde cevap verdi. Çocukların tabletle meşgul olmasına bile gereksiz şekilde karıştı ve yol boyunca her şeye müdahale eden bir tavır sergiledi.

Hem verilen hizmetin yetersizliği hem de muavinin yolculara karşı saygısız ve ilgisiz davranışlarından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar kötü bir otobüs ve ekip ile daha önce yolculuk yapmadım. Firmadan, araçlardaki prizlerin gerçekten çalışır hale getirilmesini, ikram ve hizmet standartlarının iyileştirilmesini ve özellikle muavinlerin yolcularla daha seviyeli, saygılı bir iletişim kurması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.