Sürekli Duraklamalar Ve Muavinin Saygısız Davranışı

22 Mart tarihinde saat 14.30 Balıkesir–Bolu seferi için Kamil Koç firmasına ait 61 aıc 716 plakalı otobüsle yolculuk yapmaktayım. Yaklaşık 7,5 saatlik yolu bir türlü tamamlayamıyoruz, otobüs sürekli duruyor ve bu nedenle ciddi zaman kaybı yaşıyoruz. Örneğin Bursa’ya bile 1,5 saat geç vardık, şu an hâlâ yoldayız ve sistemde 22.25’te Bolu’da olacağımız görünmesine rağmen saat 21.25 olmasına karşın hâlâ Kocaeli civarındayız.

Yaşadığım gecikmenin yanı sıra asıl rahatsız eden konu, muavin arkadaşın yolcuya karşı ilgisiz ve saygısız tavrı oldu. Yolculuk sırasında yalnızca bir su istedim, “alırsın” diyerek, suyu getirmeden çekip gitti. Uzun ve yorucu bir yolculukta bu şekilde davranılması, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulatıyor.

Herhangi bir maddi talebim yok, ücret iadesi vb. Bir şey istemiyorum. Sadece firmanın, müşterisine bir suyu bile layık görmeyen ve bu şekilde iletişim kuran muavinlerle çalıştığını bilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.