Priz Sorunu, Sigara Kokusu Ve Hayvan Taşıma İhmaline Dair Şikayet

31 Ekim 2026 Cumartesi günü saat 17.00’de Aydın Otogarı’ndan kalkıp 1 Ekim 2026 Pazar günü saat 08.55’te Samsun Otogarı’na varacak olan Kamil Koç otobüsüne 12 numaralı koltuktan bilet aldım. Uzun ve gece yolculuğu olacağından, bileti alırken özellikle araçta priz bulunduğunu ve bu hizmetin sağlandığını görerek tercihimi bu firmadan yana kullandım.

Ancak otobüste prizler çalışmıyordu ve yaklaşık 16 saatlik yolculuk boyunca telefonumu şarj edemedim. Prizlerin bozuk olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; aksine satışta verilen bilgilerde bu imkanın mevcut olduğu açıkça yazıyordu. Böyle bir imkânınız yoksa ya da arızalıysa, yolculuk öncesinde yolcuların haberdar edilmesi gerekir ki insanlar önlemini alsın ya da firmanızdan bilet almamayı tercih edebilsin. Biletler için bu kadar ücret öderken, en basit hizmetlerden biri olan priz kullanımının bile sağlanmaması kabul edilemez.

Durumu görevli kişiye ilettiğimizde, “Şoförün yanına takarız, ne yapalım” gibi geçiştiren bir cevap aldık ve tüm otobüs sırayla şoförün yanına gidip telefonunu şarja takmaya çalıştı. Dolu bir otobüste bu kadar yolcuya bilet satıp, araç içinde düzgün çalışan bir priz dahi sunamamak kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

Ayrıca yolculuk sırasında bir şehirde belediye otobüs durağında duruldu; kafes içinde bulunan bir kedi görevli tarafından alınarak bagaja kondu ve karşılığında ücret alındı. Firmanın bu uygulamadan haberi var mı, merak ediyorum. O hayvanın bagajda etrafa pislemesi, zarar görmesi, kaçması veya başka bir sorun çıkması durumunda sorumluluğu kim üstlenecek, bunun bir prosedürü var mı? Bu şekilde yol üzerinden durup yolcu veya eşya alımı yapmak firmanızın kurallarına uygun mu? Bu konuda ciddi endişe duydum.

Bunlara ek olarak, araç hareket halindeyken içeride yoğun şekilde sigara kokusu vardı. Yolculuk boyunca sürekli sigara kokusu gelmesi hem rahatsız edici hem de sağlık açısından son derece sakıncalıydı.

Her fırsatta özellikle Kamil Koç firmasını tercih eder ve etrafıma da sorumluluk sahibi, ilgili bir firma olduğunuzu anlatırdım. Yaşadığım bu deneyimden sonra maalesef artık firmanızı tercih etmeyi düşünmüyorum. Hem bozulan hizmetlerin önceden bildirilmesi, hem hayvan ve eşya taşımayla ilgili kuralların netleştirilmesi, hem de sigara konusundaki denetimlerin sıkılaştırılması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.