Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Kaçırılan Hızlı Tren Bileti İçin İade Ve Telafi Talebi

15.05.2026 tarihinde Kamil Koç ile Kütahya–Eskişehir seferi için 12.35 kalkış saatli, plakası 34 gmd 875 olan araca bilet aldım. Araç olması gereken saatte kalkmayarak yaklaşık 20 dakika rötarla 12.55’te hareket etti. Aynı gün 14.15’te Eskişehir’den hızlı tren biletim vardı ve bu gecikme nedeniyle trenime yetişemedim, 480 TL ödediğim hızlı tren biletim yandı.

Yolculuk sırasında görevliye, 14.15’te hızlı trenim olduğunu ve neden 20 dakika beklediğimizi sordum. Bana içeriden haber gelmeden çıkamadıklarını söylediler. Herhangi bir telafi, bilgilendirme veya çözüm sunulmadı, yaşadığım zaman kaybı ve maddi kayıp tamamen bana bırakıldı. Üstelik bu yolculuk için 250 TL de otobüs ücreti ödemiş durumdayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yanan hızlı tren biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini, bu gecikme nedeniyle kaybettiğim zamanın da parasal olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sorumlu personel ve süreçlerle ilgili gerekli cezai işlemlerin yapılmasını ve sefer saatlerine riayet edilmesi için önlem alınmasını istiyorum.