Kamil Koç Otobüsünde Yavru Köpeklerin Buz Gibi Bagajda Tutulması Ve Çalışanın Hakaretli Davranışı

21.01.2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul’a, 50***967 plakalı Kamil Koç otobüsü ile yaptığım yolculukta yaşadıklarımı ve bu marka adına duyduğum büyük hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Güvenerek, sorunsuz ve konforlu bir yolculuk yapma umuduyla yaklaşık 950 TL ödeyerek bilet aldım; ancak hem insan olarak hem de hayvanlara karşı vicdani açıdan tahammül edilmesi çok zor bir sürece maruz kaldım. Biletim k16 numaralı koltuktu, PNR kodum 3322356***’dir.

Otobüse biner binmez, bagaj kısmında taşınan yavru köpeklerin soğuktan adeta çığlık atar gibi ağlayan sesleriyle karşılaştım ve bu sesler seferin sonuna kadar hiç durmadı. Masum, hiçbir şeyden haberi olmayan o yavru köpeklerin buz gibi havada bagajda zorla götürülmesi benim için kabul edilemez bir durumdu. Hem bu hayvanlara reva görülen şartlar nedeniyle vicdanen çok rahatsız oldum, hem de sürekli duyduğumuz o acı sesler yüzünden huzursuz, gürültülü ve uykusuz bir yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Bunun yanında muavinin yolcuya hitap şekli de son derece saygısız ve uygunsuzdu. Bir yolcuya bu şekilde konuşulması, firmanın kurumsal kimliğine ve iddia ettiği kalite anlayışına kesinlikle yakışmıyor. Yaklaşık 5,5 saat süren yolculuk boyunca otobüs buz gibiydi; klima açılmadı, bu da fiziksel olarak ciddi bir rahatsızlık yarattı.

Ayrıca otobüste bulunan bir arkadaş grubunun sürekli bağırarak, gülerek ve küfürlü bir şekilde konuşmalarına şahit olduk. Bu uygunsuz ve rahatsız edici davranışlar görevli tarafından duyulmasına rağmen hiçbir uyarı yapılmadı ve biz yolcular bu ortamda rahatsızlık duymamıza rağmen baş başa bırakıldık. Tüm bunlara ek olarak eski ve konforsuz bir otobüsle bu kadar yüksek ücret alınması, beklediğim hizmet kalitesi ile yaşadıklarım arasındaki uçurumu daha da artırdı.

Bu yaşananlardan dolayı firmadan resmi bir özür, bu kalitesiz ve rahatsız yolculuk için ücret iadesi talep ediyorum. Eğer bu seferde kullanılan otobüs şahsa aitse gerekli yaptırımların uygulanmasını ve şikayetimin sorumlulara iletilmesini istiyorum. Özellikle can taşıyan hayvanların böyle şartlarda, buz gibi havada bagajda taşınmasının tamamen vicdansız ve kabul edilemez bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve bu konuda acilen gerekli önlemlerin alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Kamil Koç’u tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.