Koltuğun Arızası Ve Dar Alan, Personel İlgisizliği

22.07.2026 tarihinde Gebze’den Ankara’ya Flexibus ile 2+1 otobüste yaptığım yolculukta ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Boyum uzun olduğu için özellikle koltuk aralığı geniş, rahat ve tekli koltuklu olması sebebiyle bu firmayı tercih ettim; ancak araçtaki koltuk aralıkları kesinlikle beklediğim ve vaat edildiği gibi geniş değildi.

Bununla birlikte önümdeki koltuğun geri yatma mekanizması arızalıydı ve koltuk neredeyse tamamen benim alanıma taşıyordu. Yaklaşık 4 saat boyunca, koltuk iki bacağımın arasında kalacak şekilde, son derece rahatsız bir pozisyonda yolculuk etmek zorunda bırakıldım. Bu durum hem sağlık açısından hem de Konfor açısından katlanılmaz bir hale geldi.

Yolculuk sırasında bu rahatsızlığıma rağmen ne şoför ne de muavin tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, kimsenin umurunda değildi. Yaptıkları işe ve yolcuya gösterilen özenin, eskiden otobüs firmalarında gördüğümüz profesyonellikten çok uzak olduğunu üzülerek gördüm. PNR numaram 3377191152’dir.

Bu yaşadığım sıkıntının bir para karşılığı olamayacağını düşünüyorum; tek isteğim, firmanın yolcu konforuna ve yaptığı işe saygı duyması, araçların ve koltuk mekanizmalarının düzenli kontrol edilmesi ve personelin yolcu memnuniyetine önem verecek şekilde eğitilmesidir.