Kamil Koç’ta Otobüs Ve Koltuk Değişikliği Nedeniyle Konforsuz Yolculuk Ve Ücret İadesi Talebi

19 Mart 2026 tarihli Gebze–Bolvadin seferi için 11.30 kalkışlı Kamil Koç otobüsünden 44 numaralı, sağ taraf cam kenarı koltuk için 1.379 TL ödeyerek, PNR kodu 3337141524 olan bileti satın aldım. Araç 12.15'te geldi. Otobüs değiştirilmiş 48 kişilik araç 56 kişiliğe çevrilmiş ve benim seçerek aldığım bilet koridor tarafına denk geliyordu. Bilet aldığım sırada otobüs tamamen doluydu ve sadece üç koltuk boştu eğer bu şekilde biletimi değiştirdiklerini bilseydim iptal eder başka firmadan alırdım. Bayram haftası ek sefer açmak yerine sırf aldıkları paranın üstüne yatmak için insanlara üst üste yolculuk yaptırıyorlar.

Yeni araçta koltuklar arası mesafe o kadar dardı ki bacaklarım sığmadı bari ayaklık kısmına ayaklarımı uzatayım daha rahat olur diye ayağımı uzattım ayaklık bile yoktu. Koltuklar yaklaşık 50 cm aralıkla sıkıştırılmıştı, koltuk yatırma için gerekli olan kol yoktu, koltukların baş ve sırt bölümü o kadar rahatsız edici ki 4 saattir işkence çekiyor gibiyim bir saatte boynum tutuldu. Priz çalışmıyordu. Yolculuk boyunca ciddi konforsuzluk yaşadım ve hala yaşıyorum daha araçtan inmeden bu şikayeti yazıyorum. Ayrıca araçta havalandırma doğru düzgün çalışmıyor, mola vermedikleri için insanlar araç içerisinde yemek yediler tüm araç salamlı ve Soğanlı yiyecekler kokuyordu. Bilet fiyatlarına düzenli olarak zam yapan ama gittikçe kalitesizleşen firma şaşırtmıyor. 7-8 yıl önce özellikle bu firmadan bilet alırken şimdi Kamil Koç olmasın diye başka otobüs firmalarının seferlerini takip ediyorum.

Yolculuk esnasında su bile ikram edilmedi. Bilette yarım saat olarak görünen mola ise sadece yaklaşık 15 dakika sürdü. Hem vaat edilen koltuk tipini alamadım, hem Konfor ve ikram açısından çok kötü bir yolculuk geçirdim, hem de mola süresine dahi uyulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili ücret iadesi veya en azından makul bir kısmi iade talep ediyorum. Ayrıca bu tarz araç ve koltuk değişikliklerinin, yolcunun haberi ve onayı olmadan yapılmamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.