Seçilen Koltuklar Farklı Ve Islak, Ücret İadesi Talebi

5 Temmuz saat 09:30 Ankara – Gebze seferi için Kamil Koç internet sitesi üzerinden 25 ve 26 numaralı koltukları özellikle seçerek bilet satın aldık. Sitede bu koltuklar ara kapının hemen arkasında görünüyordu. Otobüse bindiğimizde, bize satılan yerlerin aslında 22 ve 23 numaralı koltuklara ait olduğunu gördük ve koltukların farklı olduğunu orada fark ettik.

Bununla da kalmayıp oturacağımız koltuklar ve bulunduğu yerler ıslaktı. Temizlik yapılmamış, yolcuya hazır hale getirilmemişti. Personelle durumu paylaştığımızda internet sitesinin yanlış gösterdiğini, koltuklardaki ıslaklık için ise yapabilecek bir şey olmadığını söylediler. Hem koltuk numaralarının yanlış görünmesi hem de koltukların ıslak ve temiz olmaması nedeniyle ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle almadığımızı düşünüyoruz.

PNR kodumuz 3370630207’dir. Yaşadığımız mağduriyetin karşılığında kısmi ücret iadesi talep ediyor, ayrıca hem internet sitesindeki koltuk yerleşiminin düzeltilmesi hem de araç içi temizlik ve kontrollerin sıkılaştırılması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyoruz.