Kirli, Bozuk Ve Emniyetsiz Kamil Koç Otobüsü

3 Temmuz saat 23.30’da Bodrum’dan İstanbul’a hareket eden, 16 cas 255 plakalı Kamil Koç otobüsünde seyahat etmekteyiz. Otobüse bindiğimiz anda aracın kesinlikle temizlenmemiş olduğunu gördük; koltuk araları ve yerler pet şişe ve çöplerle doluydu, yerlere cips dökülmüş durumdaydı ve otobüsün içi çok ağır, rahatsız edici bir koku içindeydi. Koltukların ileri–geri mekanizmaları bozuk olduğu için rahat bir oturma pozisyonu da sağlayamıyoruz. En pahalı biletleri satmanıza rağmen 8–9 saatlik uzun bir yolculukta bu kadar eski, bakımsız ve kirli bir otobüsle bu kaliteyi çok altında bir hizmet sunmanızdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Hostes olarak görev yapan İ****** Bey yolcuları gömleği yarıya kadar açık bir şekilde karşıladı, bu durum da kurumsal bir firmadan beklediğimiz ciddiyet ve profesyonellikten oldukça uzaktı. Çöpler sadece bizim özellikle talep etmemiz üzerine temizlendi, öncesinde herhangi bir hazırlık yapılmadığı çok açıktı. Yaşadığımız bu olumsuzluklara ilişkin fotoğrafları ayrıca internet siteniz üzerinden de paylaşacağımızı belirtmek isteriz.

Yolculuk sırasında sürekli “kemer takın” uyarısı yapılmasına rağmen emniyet kemerlerinin dahi tam olmadığı, bazılarının yarım ve kullanılamaz durumda olduğu görüldü. Otobüsün çok eski ve bakımsız olması sebebiyle hem Konfor açısından hem de güvenlik açısından kendimizi son derece tedirgin hissediyoruz.

Kendinizi kaliteli bir marka olarak konumlandırdığınız ve buna göre ücretlendirme yaptığınız için özellikle sizi tercih etmiştik, ancak yaşadığımız bu deneyim sonrası verdiğimiz ücrete ve güvenimize gerçekten yazık olduğunu düşünüyoruz. WhatsApp hattınız üzerinden şikayetimizi iletmemize rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadık. İzmir’den ya da Bursa’dan gerekirse farklı bir araçla aktarma yapılarak, yolculuğumuzun kalan kısmının güvenli ve konforlu bir araçla tamamlanmasını acilen talep ediyor, yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyoruz.

PNR numaram: 3369811803.