to read complaints and reviews, or file yours.Tesisat Nedeniyle Garanti Reddi Mağduriyeti
Termodinamik marka hermetik şofbeni satın aldım ancak bugün İzmir’deki Termodinamik yetkili servislerinden garanti başlatma konusunda destek almak istediğimde, tesisat uygun değil denilerek garanti süresi başlatılmadı. Ürünün montajı kendi servisleri olmadığı için dışarıdan bir usta tarafından yapıldı.
Şofbeni bugüne kadar hiç kullanmadım, buna rağmen yalnızca tesisat gerekçesiyle garantinin devreye alınmaması beni mağdur ediyor. Tesisatla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmadan, ürünün garanti dışı bırakılmak istenmesini kabul etmiyorum.
Termodinamik’ten, ürünümün gerekli kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak hangi şartlarda garanti kapsamına alınabileceğinin açıkça belirtilmesini ve hak kaybı yaşamadan garantimin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yetkili servisimiz tarafından yapılan kontrolde, cihazın ilk çalıştırmaya uygun olmadığı tespit edilmiştir. Kontrolde; tesisatta filtre bulunmadığı, elektrik sigortasının olmadığı, elektrik bağlantısının standartlara uygun yapılmadığı ve kablo ucuna fiş takılarak bağlantı sağlandığı belirlenmiştir. Bu eksiklik ve uygunsuzluklar nedeniyle cihazın güvenli şekilde ilk çalıştırma işlemi gerçekleştirilememiştir. Belirtilen eksiklikler, yetkili bir tesisatçı/elektrikçi tarafından giderildikten sonra çağrı merkezimiz ile iletişime geçmeniz halinde ilk çalıştırma işlemi için yeniden servis yönlendirmesi sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
