Franke Buzdolabının 5 Yılda Çöp Olması Ve 80 Bin TL Tazminat Talebi

Yaklaşık 5-6 yıl önce Franke 6020 NF model buzdolabı satın aldım. Cihaz daha 2. senesinde servis gördü, 6. senenin sonunda ise tamamen bozuldu ve kullanılamaz hâle geldi. Yetkili servise başvurduğumda buzdolabının artık “çöp” olduğunu, tamirinin en az 15 gün süreceğini ve maliyetinin 70‑80 bin lira olduğunu, yeni dolap almamı önerdiler. Daha 5 senelik buzdolabı çöp olur mu?
Tüm ankastre ürünlerimde Franke onlarda bir sorun yaşamadım fakat buzdolabı beni acayip mağdur etti.

Sadece 5 yıl kullanılan bir buzdolabının bu şekilde tamamen devre dışı kalmasını ve bana tek çözüm olarak yaklaşık 70‑89 bin TL maliyetle yeni ürün almayı, bu üstünde bir çizik dahi olmayan Franke buzdolabımı hurdaya vermemi önermelerini kabul etmekte zorlanıyorum. Bu markaya güvenerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bitmiş sayılması çok üzücü.

Franke’nin benimle iletişime geçerek bu durumla ilgili mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunmasını, gerektiğinde merkezleriyle de görüşülerek tamir veya değişimde kayda değer bir destek sağlanmasını talep ediyorum.