Kamil Koç'un Yarattığı Mağduriyet

Samsun-Bartın güzergahında saat 10.00 sıralarında seyir halinde olan 16 ATC 428 plakalı araç, Sinop-Kastamonu yolunun Akçakese köyü mevkiinde saat 14.00 civarında arızalandı. İlk başta yeni otobüsün gelemeyeceği bilgisi verildi. Araçlarının olmadığı söylendi ki bu durum kabul edilemez. Bölgeye usta çağırılarak aracın tamir edilmesi ve ardından yola devam edilmesi planlandı. Usta tam üç saat sonra geldi ancak herhangi bir tamir işlemi yapılmadı. Bu süre zarfında birçok yolcu, Kamil Koç çağrı merkezine şikayet kaydı oluşturdu. Biz de dahil olmak üzere bölgede 112'yi arayarak jandarma çağırdık, tutanak tutulması için. Aynı zamanda trafik polisi de olay yerine geldi. Firmanın cezai işlemle karşı karşıya kalması sağlandı. Dört saat boyunca yol kenarında bekletildik ve ne lavabo ne de yemek ihtiyacımız düşünülmedi. En azından, araç kendini kapatmadığı için ve sürücüler arızayı gidermeye çalıştığı için, en yakın petrol ofisinde durulabilirdi. Ayrıca bize yeni bir aracın gelip gelmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Trafik polislerinin de belirttiği gibi, yolcu taşıma firması her yolcunun güvenli bir şekilde mağduriyet yaşamaması adına çözüm üretmek zorundadır. Ancak dört saattir hem açız hem de tuvalet ihtiyacımız var. Burası iki dağın arasında, ışıksız bir yerde kaldık. Haklarımın farkındayım ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Karakola giderek ifade vereceğim ve şikayetimi sürdüreceğim. Ücret iademin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Kanıtlarım, video ve fotoğraflarla birlikte ekte sunulmuştur.