Kamil Koç’un Yanıltıcı Sefer Bilgisi Nedeniyle Kaçırılan Otobüs Ve Tam İade Talebi

14 Kasım Cumartesi günü İstanbul’dan Bursa’ya 15.46 seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Firmanın kendi internet sitesinde otobüs rötarlı görünüyordu, hatta siteye göre araç hâlâ varmamış durumda. Bu nedenle otobüsün 16.30’da kalkacağını düşünürken, sonradan bana otobüsün aslında saatinde, yani 15.46’da geldiği söylendi ve dolaylı olarak otobüsü kaçırmış oldum.

Yaşanan bu durumun, firmanın kendi sisteminde hatalı ve yanıltıcı bilgi verilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Olay sırasında görevli personelle görüştüğümde şikayet kaydı oluşturulacağı söylendi ancak gelecek cevabın da değişmeyeceğini hissediyorum.

Kendi sitelerinde hâlâ sefer rötarlı görünmesine rağmen suçun bana yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Bu nedenle bu sefer için ödediğim bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.