Erken Kalkış Nedeniyle Kaçırılan Otobüs Ve Telafi Talebi

12.09.2026 tarihinde Kamil Koç üzerinden Bursa’dan İstanbul Anadolu yönüne 07:15 kalkışlı bir sefer için bilet aldım. Biletimde sefer saati açıkça 07:15 olarak görünmesine rağmen, otobüsün bu saatten yaklaşık 3–4 dakika önce kalktığı ve benim bu nedenle sefere yetişemediğim söylendi.

Duruma itiraz ettiğimde ise, firmanın sadece şoförün puanını düşüreceğini, bunun dışında hiçbir sorumluluk almayacağını ve herhangi bir telafi sunmayacağını ilettiler. Erken kalkış yüzünden mağdur olmama rağmen biletim yanmış sayıldı, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi ve hiçbir çözüm üretilmedi. Otobüse yetişebilmek için ayrıca 1000 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım.

PNR numaram 3393581457’dir. Yaşadığım bu süreçte firmanın yolcusuna karşı son derece ilgisiz, umursamaz ve mağduriyet yaratan bir tutum içinde olduğunu gördüm ve Kamil Koç’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Sefer saatinden önce hareket eden otobüs nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin ve ödediğim 1000 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.