Kamil Koç'tan Satın Aldığım Tekli Ön Koltuk Yerine Çiftli ve En Arka Koltuk Verildi

25 Ekim 2025 tarihinde Ankara-İstanbul seferi için Kamil Koç’tan 1 numaralı en ön tekli koltuk satın aldım. Ancak biletimi aldıktan bir gün sonra bana mesaj gönderilerek hem otobüs saatimin değiştiği hem de koltuk numaramın en arka 38 numara olarak değiştirildiği bildirildi. Tekli ve daha pahalı olan ön koltuğu seçmeme rağmen, bana çiftli ve en arkada bir koltuk verildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca şikayet hattınızdan aranacağım söylendiği halde kimse dönüş yapmadı; ben aradığımda da ulaşamadım. Ödeme konusunda bir sorun yaşamadım fakat tekli koltuk için fazla ücret ödememe rağmen bana çiftli koltuk verilmesi hiç adil değil.

Kamil Koç’tan beklentim, bana tekrar en ön ve tekli bir koltuk tahsis edilmesi ya da ödediğim fazla ücretin iade edilmesidir. Bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.