Kamil Koç’ta Yanlış Rota Ve Gece Yalnız Bırakılma Olayı

06.08.2025 tarihinde saat 23.59 İstanbul çıkışlı, PNR numarası 3276912620 olan seferde Kamil Koç ile yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan Düzce’ye bilet aldım. Otobüse binerken yanlış araca binmemek için tam üç kez “Bu otobüs Düzce’ye gidiyor değil mi? ” diye sordum, her seferinde evet denildi. Ayrıca muavin elinde listeyle tek tek dolaşıp yolculara nereye gideceğini sorduğunda ben de “Düzce” dedim ve bunu not aldı.

Buna rağmen sabah yaklaşık 05.00 civarında otobüsün Düzce otogara girmediğini, Bolu yoluna devam ettiğini navigasyondan takip ederek fark ettim. Hemen şoföre gidip biletimin Düzce olduğunu söyledim. Bana “Sistemde gözükmüyor, biz Düzce otogara girmiyoruz” gibi açıklamalar yaptı. Gerçekten sistemde yoksa da bunu benim ineceğim yere yaklaşınca değil, en başında fark etmesi gerekirdi. Ben araca binerken defalarca Düzce’ye gittiğini teyit ettirmiş, muavin de beni Düzce yolcusu olarak kaydetmişken “Düzce’ye girmiyoruz” denilmesini kabul edemiyorum.

Şoföre geri dönmesi gerektiğini söyledim, ancak “Bolu’da inersin, oradan başka bir şeyle dönersin” dedi. Sabah saat 5 civarında, hava tam aydınlanmamışken, ilk defa tek başına yolculuk yapan bir kadın olarak bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. Buna rağmen benimle tartışarak yola devam etti ve zor bela aracın durmasını sağlayabildim. Sonuçta beni Düzce otogara yürüyerek gitmenin imkansız olduğu, araçla bile uzun sürecek bir dinlenme tesisinde indirdiler. Gece vakti, tek başına, tanımadığım bir yerde bu şekilde bırakılmak hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak büyük bir travmaydı.

Yaşadığım bu olaydan sonra Kamil Koç’a WhatsApp hattı üzerinden şikayette bulundum. Ancak tüm bu sorumsuzluk ve yaşadığım ciddi mağduriyet karşılığında önerdikleri tek “çözüm” bir sonraki biletimde indirim kodu tanımlamak oldu. Ben bir daha bu firmayı tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum, buna rağmen bana sanki tekrar Kamil Koç ile seyahat edecekmişim gibi indirim kodu sunulmasını hem ciddiyetsiz hem de alay eder gibi buluyorum. Bu çözümü asla kabul etmiyorum.

Bilet ücretimin tamamen iadesini, yaşadığım mağduriyet ve riskli durum nedeniyle manevi olarak da telafi edilmesini ve bu olayda sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak konunun üst mercilere iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimi, firmanın ismini her gördüğümde anlatmaya devam edeceğim ki bu sorumsuzluğun başkalarının da başına gelmemesi için insanlar tercihini buna göre yapsın.