Kamil Koç'ta Sürekli Gecikmeler Ve Yolcu Unutma Problemleri

Kamil Koç firmasıyla yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak Bursa, Kütahya ve İstanbul arası seyahat ediyorum. Sürekli seyahat eden biri olarak güvenilir olduğunu düşündüğüm için bu firmayı tercih ediyorum ancak bugüne kadar neredeyse hiçbir seferin tam zamanında kalktığını veya zamanında varış yaptığını görmedim. Her seferde en az 30–45 dakika arası gecikmeler yaşanıyor.

Bir seferinde yolcuyu unutup yaklaşık 1 saat sonra almaya geri geldiler. Başka bir seferde ise araçta bir yolcu bavulunu unutmuş olmasına rağmen bunu fark ettiklerinde yola devam edilmiş, firma bu bavulu sahibine teslim etmek için molada uzun süre bekledi ve bu yüzden varış noktasına yine 1 saatten fazla rötarla ulaşabildim. Şu anda da yine 45 dakikalık bir gecikme yaşamaktayım.

Ben bu firmayı özellikle güven ve dakiklik beklentisiyle tercih ediyorum fakat yaşadığım bu sürekli gecikmeler bu güveni ciddi şekilde zedeliyor. Firmadan beklentim, sefer saatlerinin gerçekçi şekilde planlanması, saatlerin sisteme ve biletlere gerçeğe uygun yazılması ve seferlerin ilan edilen saatlere mümkün olduğunca sadık kalınmasıdır. Dakiklik konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu sorunların tekrarlanmamasını istiyorum.