Kamil Koç’ta Saat Gecikmesi Şarj Arızası Ve Tek Mola

31 Temmuz Cuma günü ailemle birlikte Alibeyköy Otogarı’ndan Samsun Terme’ye Kamil Koç ile yapmış olduğum 7:20 seferinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yolculuğumuzda 21, 25 ve 26 numaralı koltuklarda oturuyorduk. Otobüs, belirtilen saatte kalkması gerekirken yaklaşık 1 saat rötarlı olarak 8:20’de geldi.

Otobüse bindiğimizde koltuklardaki fişlerin arızalı olması nedeniyle telefonlarımızı şarj edemedik ve uzun bir yolculukta bu durum bizi oldukça zor durumda bıraktı. 14 saat süren bu yolculuk boyunca sadece bir kez mola verildi, bu kadar uzun bir seyahatte tek mola verilmesini kesinlikle yeterli bulmuyorum. Ayrıca yol boyunca herhangi bir ikram yapılmadı, su istediğimizde ise görevli bize sadece dolabın yerini gösterdi.

Yıllardır farklı firmalarla pek çok kez seyahat etmiş biri olarak, bugüne kadar bu kadar özensiz bir hizmetle karşılaşmadım. Güvendiğim ve tercih ettiğim bir firma olan Kamil Koç’un, yaşadığım bu olumsuz deneyimi dikkate alarak sefer saatlerine uyulması, araç içi donanımların çalışır durumda tutulması, mola ve ikram hizmetlerinin iyileştirilmesi için gerekli denetimleri yapmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi adına önlem almasını istiyorum.