Kamil Koç’ta Koltuk Karmaşası Ve Eski Otobüs Nedeniyle Mağduriyet

09.08.2026 tarihinde saat 08:50’de Kamil Koç ile İstanbul’dan Samsun’a yaptığım yolculukta hem araç hem de verilen hizmetten ciddi anlamda mağdur oldum. Bilet alırken bana 14 ve 15 numaralı koltuklar satılmışken, sonrasında otobüs değiştirilmiş ve sistemde koltuklar 15 ve 16 olarak görünüyordu. Bu değişiklik sırasında koltuk düzeniyle ilgili büyük bir karmaşa yaşandı, birbirini tanımayan bir bayan yolcu erkek yolcunun yanına oturtuldu, yolcuların itirazlarına rağmen kimseye düzgün bir çözüm sunulmadı.

Kullanılan otobüs oldukça eskiydi, Konfor ve hizmet seviyesi ödenen bilet ücretini kesinlikle karşılamıyordu. Bu fiyata böyle eski bir araçla, bu kadar düzensiz ve kalitesiz bir hizmetle yolculuk yapmak istemezdim. Muavine durumu aktardığımda ise hiçbir şey yapamayacağını, sorumluluğun şirkette olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdi.

Hem koltuk karmaşası hem de eski, konforsuz araç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu sefer için uygun görülecek ölçüde ücret iadesi veya telafi edici bir uygulama yapılmasını ve özellikle koltuk düzeni ile araç kalitesi konusunda gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.