Kamil Koç’ta Gecikme Ve Yanlış Transferler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

22.05.2026 tarihinde saat 08:31 İzmir kalkışlı, Nazilli istikametli Kamil Koç seferi için, kaliteli ve kurumsal bir marka olduğunu düşünerek özellikle bu firmayı tercih ettim. Ancak yaşadıklarım hem çok büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı oldu. İlgili seferin PNR numarası 3357592971, koltuk numaram ise 14’tür.

Otobüs, hareket saatinden yaklaşık 30 dakika sonra perona geldi, bunu bayram yoğunluğuna verip anlayış göstermeye çalıştım. Fakat sorunlar bununla sınırlı kalmadı. Aydın’da bizi araçtan indirip beklettiler ve başka bir araca transfer edileceğimizi söylediler. Kamil Koç’tan bilet almamıza rağmen bizi Öz Erciş Seyahat isimli bambaşka bir firmanın aracına yönlendirdiler. Yaklaşık 10 dakika bu araçta bekledikten sonra, bu sefer de tekrar indirildik ve ilk geldiğimiz araca yeniden bindirildik. Tüm bu süreçte ciddi bir kargaşa yaşandı, şu an saat 11:10 ve hala yoldayız.

Araçta valizi kaybolan yolcular ve mağdur aileler vardı, yolcu sayısı da azımsanmayacak ölçüdeyken bu şekilde gelişigüzel transfer yapılmaya çalışılması kabul edilebilir değil. Yolcu sigortası ve sorumluluklar başka bir firmaya nasıl bu kadar rahat devredilmeye çalışılıyor, gerçekten anlamış değilim. Kamil Koç gibi, Cumhuriyet ile yaşıt, köklü bir firmayı bu kadar basit, düzensiz ve güvensiz bir hale gelmiş görmek üzücü.

Ben bu şikayetimle ücret iadesi değil, öncelikle yaşadığım bu süreç nedeniyle samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca firmanın, yolcu güvenliği, organizasyon ve marka kalitesine yakışır bir hizmet için gerekli adımları atmasını, bu tür karışıklıkların ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ciddi şekilde önlem almasını talep ediyorum. Şikayetimin kayıt altına alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.