Kamil Koç’ta Gecikme Ve 2 Saat Altı İptal Yok Kuralı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Kamil Koç’tan Gebze–Ereğli seferi için 2.30 kalkış saatli, PNR numarası 339595555225 olan bir bilet aldım. Otobüs saatinde gelmedi, buna rağmen sefer saatine 2 saatten az kaldığı gerekçesiyle biletimi sistem üzerinden iptal edemedim.

Otobüs gecikmeli olduğu için mağdur olmamak adına başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Hem geciken otobüs hem de “2 saat altı iptal yok” kuralı beraber işleyince, ortada hizmetini alamadığım bir bilet ve fazladan ödediğim bir ücret kalmış oldu.

Gecikme nedeniyle kullanamadığım bu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür gecikme durumlarında müşterinin mağdur edilmeyeceği bir çözüm uygulanmasını talep ediyorum.