to read complaints and reviews, or file yours. 
11.05.2026 tarihinde Kocaeli Otogar’dan 04.30 kalkışlı, PNR numarası 3353654228 olan Kamil Koç seferim için perona geldiğimde, peron görevlisi otobüsün 1 saat gecikmeli geleceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek perondan ayrıldım; ancak daha sonra otobüsün kalkış saatinden yalnızca yaklaşık 15 dakika sonra geldiğini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle otobüsü kaçırdığımı öğrendim.
Görevlinin verdiği hatalı bilgi yüzünden hem planlarım aksadı hem de mağdur oldum. Ardından firma tarafından telefonla aranarak, peron görevlisiyle aramdaki konuşmayı ispatlayamadığım gerekçesiyle bilet ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Müşteri olarak bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyetin tamamen görmezden gelindiğini hissettirdi ve firmaya olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu.
Bir müşterinin beyanının bu kadar kolay şekilde “ispatlayamazsanız yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirilmesini kurumsal bir firmaya yakıştıramıyorum. Bu nedenle, kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yanlış bilgilendirme ile sonrasındaki çözüm sürecinde sergilenen tutumla ilgili olarak firmanın durumu ciddiye alan, tatmin edici bir açıklama ve özürde bulunmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Kamil Koç’u tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve firma seçiminde kararsız kalan diğer yolcuların da bu süreci dikkate almasını istiyorum.
22.01.2026 tarihinde Obilet platformu üzerinden, Kamil Koç firmasına ait saat 15.30 Ankara–Kayseri seferi için 3322804385 PNR numaralı 2 adet bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım. Sefer günü Ankara’daki yoğun trafik ve toplu taşıma aksamaları nedeniyle, kalkış saatinden yalnız...
Kamil Koç ile yaptığım hemen her yolculukta ciddi gecikmeler yaşıyorum ve artık bu durum beni mağdur ediyor. Son olarak 30 Ocak 2026 tarihinde saat 01.30’da Akhisar’dan İzmit istikametine kalkması gereken otobüsüm için yine gecikme yaşandı. Otobüs için 1 saatlik tehir bilgisi verildi ve bu gecikme n...
22 Ocak 2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Bursa–Çorlu hattı için 13.15 kalkış saatli bir bilet satın aldım. Ancak yolculuktan önce, gece saat 03.00 sularında tarafıma gönderilen bir mesaj ile sefer saatimin 15.01’e ertelendiği bildirildi. Bu değişiklik zaten başlı başına bir mağduriyet yaratmışke...
30.01.2026 tarihinde saat 14.30 kalkışlı, Kamil Koç firmasına ait Bursa Otogarı çıkışlı İstanbul Dudullu Otogarı varışlı, plakası 16 YS 671 olan otobüs seferi için PNR 3325054622 numaralı biletim bulunmaktaydı. Otobüsün kalkış saatine yetişemediğim için saat 14.36’da firma tarafından telefonla arand...
03.05.2026 tarihinde İstanbul Dudullu’dan İzmir’e 16.45 kalkışlı, 3350758333 PNR numaralı Kamil Koç seferine bilet aldım. 35 numaralı koltuk için 1.350 TL ödedim. Ancak 16.45’te kalkması gereken otobüs, 1 saatten fazla gecikti ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre pero...
Yorumlar