Kamil Koç’ta Engelli İndirimi Reddedilmesi Ve Hatalı Bilet Kesimi!

11.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında İzmir Otogarı’ndaki Kamil Koç yazıhanesinden İzmir–Antalya seferi için bilet almak istedim. Engelli yolcu olarak yasal hakkım olan engelli indiriminden faydalanmak istediğimde görevli, böyle bir indirim olmadığını söyleyerek biletimi normal ücret üzerinden kesti; üstelik adımı da yanlış yazarak işlemi hatalı şekilde gerçekleştirdi. Bu işlem sırasında PNR numarası 3320339297 olan bilet için ücret iadesi de yapılmadı ve engelli indirimi kesinlikle uygulanmadı. Daha önceki seyahatlerimde de benzer sorunları defalarca kez yaşadım. Bilet almak istediğim farklı seferlerde yazıhanelerdeki personel, engelli indirimi için “kota var” bahanesini öne sürerek indirim uygulamayacaklarını belirtti. Oysa engelli indirimiyle ilgili mevzuatta böyle bir kota uygulamasının yer almadığını biliyorum ve buna rağmen sistematik olarak indirim hakkım engelleniyor. Hemen her bilet alışımda ya adım yanlış yazılıyor ya da engelli indirimi yapılmıyor; bu da hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Engelli yolcu hakları ve ilgili trafik/yolcu taşımacılığı mevzuatına aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamaların son bulmasını talep ediyorum. PNR numarası 3320339297 olan bu işlem de dahil olmak üzere, engelli indirimi uygulanmadan tarafıma satılan biletlerde ödediğim fazla tutarların iadesini ve engelli indirimimin eksiksiz biçimde tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca İzmir Otogarı’ndaki personel başta olmak üzere tüm Kamil Koç personelinin engelli indirimi ve ilgili yasal haklar konusunda yeniden ve kapsamlı şekilde eğitilmesini ve kota bahanesiyle engelli indirimlerinin reddedilmesine kesin olarak son verilmesini bekliyorum. Benzer bir işlemle tekrar karşılaştığım takdirde yasal haklarımı kullanarak şirket aleyhine dava açacağımı da açıkça belirtmek isterim.