Yakıt Yokluğu Ve Kırık Cam Nedeniyle Saatlerce Mahsur Kalan Yolculara Tam İade Talebi

16.03.2026 tarihinde saat 12:00’de Antalya’dan Manisa’ya hareket eden, Kamil Koç firmasına ait ve Obilet üzerinden almış olduğum PNR numarası 3336874721 olan, 16 numaralı koltukta seyahat ettiğim otobüste yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bilet için 1.140 TL ödeme yaptım.

Yolculuk esnasında Aydın–İzmir yolu üzerinde aracın yakıtının bitmesi sebebiyle otobüs yolda kaldı ve ben dahil tüm yolcular saatlerce mağdur olduk. Olay sırasında otobüs kaptanları, araç sahibini defalarca arayarak araca mazot alınması gerektiğini ilettiğini, ancak araç sahibinin bunu kabul etmediğini bizzat duyduk. Araç sahibi, araçta yeterli mazot olduğunu ve miktarın görülebildiğini söyleyerek yakıt alınmasını reddetti. Bu nedenle yaşanan durumun kaptanların ihmali değil, sorumluluğunu yerine getirmeyen araç sahibi ve işletmenin tutumu nedeniyle ortaya çıktığı açıkça ortadadır.

Ayrıca yolculuk sırasında otobüsün ön camının kırık olduğu da fark edilmiştir. Bu durum hem şoför hem de yolcular açısından son derece ciddi bir güvenlik riski oluşturmakta olup, bu halde bir aracın sefere çıkarılması büyük bir ihmal ve yolcu güvenliğini doğrudan tehlikeye atan bir uygulamadır.

Ramazan ayında ve mübarek Kadir Gecesi'nde, oruçlu yolcuların bu şartlarda, yolda saatlerce bekletilmesi kabul edilemez bir durumdur. Yolcu güvenliğini sağlamak ve kesintisiz, güvenli seyahat hizmeti sunmakla yükümlü bir firmanın bu derece büyük ihmallerle hareket etmesi hem hizmet kalitesi hem de yolcu hakları açısından son derece üzücü ve kabul edilemezdir.

Yaşanan bu ihmaller nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım. Bu sebeple öncelikle 1.140 TL tutarındaki bilet ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca uğramış olduğum manevi mağduriyetimin de firma tarafından giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm resmi kurumlara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.

Yaşanan bu olayın detaylı bir şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.