Kamil Koç’ta Donuk Klima, Kırık Koltuk Ve İlgisiz Personel

06.08.2026 tarihinde saat 18:46’da Kamil Koç Ataşehir Dudullu Terminali’nden Kozan Otogarı’na yaptığımız yolculukta yaşadıklarımızdan son derece rahatsız olduk. Yolculuk boyunca ne sıcak içecek ne de atıştırmalık ikramı yapıldı, personelden en ufak bir güleryüz veya ilgi görmedik. Önümüzdeki koltuk kırık olduğu için adeta üzerimize yıkılmış şekilde, son derece konforsuz bir yolculuk yapmak zorunda kaldık.

Otobüsün kliması buz gibi çalışıyordu ve defalarca rica etmemize rağmen kapatılmadı ya da uygun seviyeye getirilmedi; saatlerce donarak seyahat ettik. Kendi paramızla adeta işkence çeker gibi yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Bu yaşananların, yıllardır faaliyet gösteren ve kurumsal olduğunu düşündüğümüz Kamil Koç markasına yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yolculuk boyunca defalarca e‑posta, WhatsApp ve telefon yoluyla şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir müdahale veya çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde muhatap alınmadık. Bu yaşananlardan dolayı ciddi anlamda mağdur edildik ve markaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

Sefer bilgimiz Ataşehir Dudullu Terminali – Kozan Otogarı, 06.08.2026 tarihli, 18:46 kalkışlı, 31 ve 32 numaralı koltuklar olup PNR numaramız 3381896048’dir. Yaşadığımız bu kötü hizmet ve mağduriyet nedeniyle bilet ücretimizin iadesini talep ediyor, ayrıca bu tür bir yolculuğun başka yolculara da yaşatılmaması için ilgili personel ve sefer hakkında gerekli incelemenin yapılarak önlem alınmasını istiyorum.

Sorunumuz kısa sürede çözülmediği takdirde konuyu her türlü resmi merciye ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden duyurmaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarım.