İki Saat Rötar Ve Standart Dışı, Güvensiz Otobüsle Yolculuk Şikayeti

31.05.2026 tarihinde saat 14.30 kalkışlı İzmir Otogar – İstanbul Dudullu seferi için Kamil Koç’tan 3355113894 PNR numaralı bilet aldım. Planlanan saate göre yaklaşık 2 saat rötar yaşandı, buna bağlı olarak 19.15’te varması gereken seferin en iyi ihtimalle 21.30’da varacağı bilgisi verildi ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Bilet alırken belirtilen standartta bir araç beklerken, gelen otobüs hem belirtilenden farklıydı hem de oldukça eski ve konforsuzdu. Koltuklar kırık ve yıpranmıştı, ödediğim ücrete karşılık böyle bir araçla seyahat ettirmem kabul edilemez. Ayrıca yolculuk sırasında sürücünün ehliyeti ile ilgili bir sorun olduğundan bahsedildi; yolcular tepki gösterince konu kapatıldı. Bu durum, can güvenliğimizin ne kadar riske atıldığını düşündüren son derece rahatsız edici bir durumdur.

Bana göre seferde kullanılan araç, firmanın kendi envanterinde yer alan standart araçlarından biri değil; yalnızca ön kısmına Kamil Koç logosu eklenmiş bir araç olduğu izlenimini edindim. Kenarlarında klasik Kamil Koç logoları bulunmuyor, ayrıca plakasının da normalde olduğu gibi “kk” ile başlamayıp 34 NEA 920 olması dikkat çekiciydi. Bunun yanında yol boyunca herhangi bir ikram yapılmadı, suyu bile kendi imkanlarımızla almak zorunda kaldık.

Hem ciddi rötar yaşamam, hem belirtilen standartların çok altında, eski ve konforsuz bir araçla yolculuk etmek zorunda kalmam, hem de ikram hizmetinin hiç verilmemesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretime karşılık zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de bu seferde kullanılan araç ve sürücü ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama verilmesini istiyorum.