Kamil Koç’ta Aktarmalı Sefer Bilgisi Biletlerde Yer Almadığından Yolcular Mağdur Oluyor

14 Nisan 2026 Salı günü saat 11:05 İstanbul Alibeyköy – Karacabey seferi için Kamil Koç üzerinden bilet aldım. Aldığım bilete ve satın alma aşamasına rağmen hiçbir yerde aktarma ile ilgili bir bilgi yer almıyordu. Terminale gittiğimde yazıhanedeki görevli önce seferi görmediklerini, seferin iptal olduğunu söyledi. Israr edip telefonuma gelen mesajı gösterince bu kez PNR numaramı kontrol ederek aslında seferin iptal olmadığını, trafikten dolayı Dudullu’da aktarma yapılacağını ve oradan başka bir otobüse bineceğimi söyledi.

Ben biletimi bastırmasam ve özellikle sormasam, bu aktarma bilgisini hiç öğrenemeyecek miydim diye düşünüyorum. 100 yıllık bir firmanın İstanbul’da trafik varmış gibi bu kadar bilinen bir durumu bahane ederek, yolcuyu son anda aktarma ile karşı karşıya bırakmasını kabul edemiyorum. Araç kalkış saati 10:50 iken, ben tam saatinden önce Alibeyköy’de olmasaydım nasıl bir mağduriyet yaşayacağım konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Dudullu’da aktarma sırasında da tek başıma inip araç değiştireceğim biliniyorken, valiz tesliminde bile önce binecek yolcuların valizleri verildi, benim valizim için özellikle bekletildim. Ek bir ücret kaybım olmasa da, tamamen firmanın şeffaf davranmaması, aktarma bilgisini bilette belirtmemesi, son dakika ve ısrarla sorgulayınca açıklama yapılması ve gereksiz yere in–bin yaparak yorgun bırakılması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Hatta şu anda bile Dudullu’da yeni aracın ne zaman hareket edeceğine dair tarafıma hiçbir bilgi verilmeden bekletiliyorum.

Kamil Koç’tan, özellikle aktarmalı seferlerde bu bilginin bilet üzerinde ve satın alma aşamasında açıkça belirtilmesini talep ediyorum. İstanbul trafiği tüm dünyanın bildiği bir gerçekken, köklü bir firmanın bunu bilmezlikten gelerek yolcuyu bu şekilde mağdur etmesini doğru bulmuyor, bu yaşadıklarımdan sonra firmanızı bir daha tercih etmeyi düşünmediğimi belirtmek istiyorum.