to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde Kamil Koç’tan 327 558 5020 PNR numaralı, yaklaşık 2248 TL tutarında Altınoluk-Alibeyköy (İstanbul) otobüs bileti aldım. Ancak yolculuk sırasında Dudullu Otogarında, hiçbir açıklama yapılmadan 16**818 plakalı araçtan indirilip 16 ** 701 plakalı başka bir araca bindirildik. İtiraz etmemize rağmen mecbur bırakıldık ve Alibeyköy’e bırakılacağımız söylendi. Araçta bebekli, yaşlı yolcular da vardı. Şoför, Alibeyköy’e yaklaşmışken daha uzun bir güzergahı seçti, kavşağı kaçırıp geri geri gelerek Esenler Otogarı yoluna girdi. Hiçbir açıklama yapılmadı. Sorduğumda ise şoför kaba bir şekilde yanıt verdi. Gerekçenin yolun kapalı olması olduğu söylendi, fakat başka yolcuların yakınlarının aynı yolu kullandığını öğrendik. Sonuç olarak, saat 01:11’de Alibeyköy’de olmamız gerekirken, 01:56’da Esenler Otogarı’na bırakıldık ve abim gelip bizi almak zorunda kaldı. Annem 80 yaşında ve bu gerginlik nedeniyle gece 03:00’te eve ulaşabildik.
Ayrıca, yolculuk sırasında mola süresi 30 dakika olması gerekirken 20 dakikaya düşürüldü, ikinci bindiğimiz otobüste ise 20 dakika benzin alınmasını bekledik. Hem hostların hem de şoförlerin yolculara karşı saygısız tutumları vardı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise saatler sonra dönüş yapıldı ve iki dakika geç yazdığım için görüşme sonlandırıldı.
Bu tür sorunları daha önce de Akçay-İstanbul hattında yaşadım. Geçen yıl da şoförün uykusuz olması nedeniyle yolculuk boyunca şoförü ayık tutmak için konuşmak zorunda kaldım. Kamil Koç’un uyguladığı prim veya benzeri politikalar nedeniyle şoförlerin ikinci şoför kullanmaması ve yolcu güvenliğini ikinci plana atması kabul edilemez. Ne ücretsiz bilet ne de özür, yaşadığım sıkıntıları telafi edebilir. Bu sorunların tekrarlanmaması için firmanın çok daha ciddi yaptırımlar uygulamasını talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde annemle birlikte 327 558 5020 PNR numaralı, Altınoluk-Alibeyköy 18:00 (01:11 İstanbul) seferi için 1 ve 4 numaralı koltuklarda Kamil Koç'un 16 kv 818 plakalı otobüsüne bindik. Yolculuk sırasında Dudullu'ya gelindiğinde, şoför ve muavin Alibeyköy yolcularını başka bir araca aktarmak istediklerini belirttiler. Sebebini sorduğumda, otobüsün Küçükkuyu'ya gideceği söylendi. Ayrıca, daha önce aralarında yaptıkları konuşmada da başka bir yere gideceklerinden bahsetmişlerdi. Bizi 16 al 701 plakalı başka bir otobüse aktardılar. Bu otobüste ise 3. Köprü girişinde bir benzin istasyonunda yarım saat bekletildik. Ardından Alibeyköy'e 14 dakika kala otobüs hiçbir açıklama yapmadan geri geri giderek Esenler yoluna saptı. Sormak için yerimden kalktığımda ise şoför, bağırarak "ben ne yapayım" şeklinde kaba bir cevap verdi.
Esenler Otogarı'na vardığımızda yetkili birini bulamadık, müşteri hizmetlerini aramamız söylendi. Diğer yolcular da müşteri hizmetlerini aradı ancak sabah 08:00'de hizmet verdiklerini öğrendik. Yaklaşık 9-10 yolcuyu 10-15 dakika sonra Alibeyköy'e gönderdiler. Ancak ben, Alibeyköy'de bekleyen abimi çağırmak zorunda kaldım ve 80 yaşındaki annemle birlikte evde olmam gereken saatte Esenler'de abimi beklemek zorunda kaldım. Madem istedikleri otogarda bırakacaklarsa, neden biletleri farklı otogarlara göre kesiyorlar?
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve sorumlular hakkında yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Bugün Kamil Koç ile 10-15 geyikli Esenler İstanbul yolculuğunu yaptım. PNR: 3262385580. En az 20 yıldır firmanız ile seyahat ediyorum ama bu kadar kötü bir seyahat geçirmemiştim. Öncelikle mutlaka araç takip cihazının kontrol edilmesini rica ediyorum. 2 şoför vardı araçta sürekli otobanda falan durd...
28.03.2025 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç turizm firmasından 11 ve 12 numaralı bilet aldım. Saat 23.00 için otobüs 2.5 saat rötar yaptı. Saat gece 1.30'da otobüs geldi. İstanbul Esenler otogarından yola çıktıktan 20 dakika sonra bilet kontrolü yapıldı. Bu otobüsün yolcusu olmadığım söylendi. O...
24 Ekim 2025 Ankara-İstanbul (08.30) gidiş ve 26 Ekim 2025 İstanbul-Ankara (16.25) dönüş biletimi Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden aldım (PNR: 329 837 38***, toplam 1.798 TL). 24 Ekim sabahı AŞTİ’ye vardığımda, 08.30 otobüsünün "tek yolcu olduğum" gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim ve bana...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 18.00’de Kamil Koç’un İstanbul Esenler Otogarından Ankara’ya giden otobüsüne bilet aldık. Bize hem yazıhanede hem de görevli personeller tarafından bu seferin mola vermeden, direkt Ankara’ya gideceği ve gece 24.00’te Ankara’da olacağımız söylendi. Sabah işe gideceğim için ...
27 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Dudullu’dan Çorlu’ya gitmek üzere, 22.15 saatli Kamil Koç seferi için PNR numarası 328 172 80 22 ile bilet aldık. Yolculuğumuz 23.30’da başladı ve bize hem yazıhanede hem de muavin ve şoför tarafından aktarmasız, direkt Çorlu Otogar’a gideceğimiz söylendi. Ancak y...
Yorumlar