Kamil Koç Seferinde Usulsüz Yolcu Alımı Ve Güven Kaybı

02.09.2026 tarihinde saat 16.15'te İstanbul'dan Erdek'e hareket eden, PNR numarası 3388728298 olan Kamil Koç seferinde yaşadığım usulsüz yolcu alma olayıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Gebze Terminali'nde, şoförün bilgisi dahilinde iki yolcunun biletsiz ve usulsüz şekilde araca alındığına bizzat şahit oldum. Bu kişileri getiren şahsın şoföre para verdiğini, şoförün de daha sonra 1.200 TL'nin 400 TL'sini muavine verdiğini gözlerimle gördüm. Aralarında geçen konuşmada "uyanık olmak lazım" ve "çok alırsak göze batar" gibi ifadeler kullanıldı.

Biz iki kişi biletlerimize toplam 2.580 TL ödemişken, usulsüz alınan yolcuların kişi başı yaklaşık 600 TL karşılığında taşındığını ve Bursa'da indirildiklerini gözlemledim. Bu durum hem firma prosedürlerine hem de yolcu güvenliği ve kayıt dışı taşımacılık açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Konuyla ilgili çağrı merkezinize yaptığım başvuruya, yalnızca şoförle ve bazı yolcularla görüşülerek olayın gerçekleşmediği belirtildi ve bir geri dönüş yapıldı. Bu yaklaşımı tarafsız ve yeterli bir inceleme yöntemi olarak görmüyor, yapılan incelemenin eksik ve yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili seferin kamera kayıtlarının, terminal kamera görüntülerinin, yolcu listelerinin, bilet ve ödeme kayıtlarının, araç takip bilgilerinin ve bu süreçte görev alan personelin hareketlerinin ayrıntılı şekilde incelenmesini; imkan dâhilindeyse diğer yolcuların da tespit edilerek bilgilerine başvurulmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu usulsüzlük ve güven kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için dönüş biletimin kişi başı 600 TL üzerinden düzenlenmesini veya tarafıma ücretsiz dönüş hakkı tanınmasını, ayrıca yapılacak detaylı incelemenin sonucunun ve bu personel hakkında alınan işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.